Slik fikser du Netflix som ikke fungerer på Sony Smart TV (2024)

Opplever du at Netflix-appen ikke fungerer på din Sony Android TV? Det er forskjellige faktorer som kan forårsake dette problemet, for eksempel en feil i appen, et internettforbindelsesproblem eller en programvarefeil. For å fikse dette må du utføre flere feilsøkingstrinn.

DeSony Android TV er mest kjent for å være en av de beste smarteTV-modeller tilgjengelig på markedet i dag. Det er forskjellige modeller å velge mellom, alt fra de som har LED-skjermer, OLED-skjermer som går så store som 85 tommer. Å ha en Sony TV i hjemmet kan forbedre hjemmekinooppsettet.

Se også: Hvis du opplever forskjellige feil, kan du også sjekke hvordan du fiksersvart skjermfeil på Netflix.

Løsning av Sony TV Netflix fungerer ikke

Slik fikser du Netflix som ikke fungerer på Sony Smart TV (1)

Et av problemene du kan støte på når du bruker strømmeapper på dinSony Android TV er når appen ikke fungerer. For eksempel, hvis du prøver å starte Netflix-appen, kan det hende at den bare sitter fast på Netflix-logoen, svart skjerm eller at den ikke åpnes i det hele tatt.

Her er de anbefalte feilsøkingstrinnene tilfikse Netflixappproblemer på Sony Android TV.

Løsning 1: Tilbakestill strøm eller start Sony Android TV på nytt

Det første du bør gjøre når du opplever problemer med en strømmeapp installert på Android TV-en din, er å starte på nytt. Dette oppdaterer ikke bare operativsystemet til Android TV-en din, men oppdaterer også Netflix-appen.

Du kan utføre alle trinnene som er oppført nedenfor.

Strømtilbakestilling

Koble TV-ens strømledning fra stikkontakten, vent i to minutter, og koble deretter TV-ens strømledning inn igjen.

Start Android TV på nytt med den medfølgende fjernkontrollen

Trykk og hold inne POWER-knappen på fjernkontrollen til Power off vises på skjermen.

Trykk og hold POWER-knappen på fjernkontrollen til en meny vises → velg Start på nytt.

Start Android TV på nytt ved hjelp av TV-menyen (trinnene kan variere for TV-modellen din)

Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → System → Start på nytt → Start på nytt.

Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → Om → Start på nytt → Start på nytt.

Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen. Velg deretter Innstillinger → Enhetsinnstillinger → Om → Start på nytt → Start på nytt.

Ikke-Android TV omstart

For å starte en TV som ikke er Android-en på nytt, kobler du bare strømledningen fra strømuttaket og venter i 30 sekunder før du kobler ledningen inn igjen.

Når TV-en har startet på nytt, prøv å sjekke om Netflix-appen nå fungerer.

Løsning 2: Sjekk internettforbindelsen din

En annen faktor som kan få strømmeapper som Netflix-appen til å fryse eller fåsitter fast på Netflix-logoskjermener når det er et problem med internettforbindelsen.

Du bør sjekke internetthastigheten som Sony TV-en din får.

Sjekker internetthastigheten din

Åpne en nettleser på Sony TV-en. Du kan bruke følgende nettlesere: Chrome, Firefox eller til og med gjeldende nettleser installert på TV-en din.

Gå tilspeedtest.net. Dette er et online hastighetstestverktøy som er gratis å bruke.

Klikk på Gå. Dette vil starte hastighetstesten.

For å forhindre problemer med Netflix-appen, bør du ha et godt resultat for nedlasting og opplasting. Resultatene skal samsvare med abonnementet ditt fra internettleverandøren din.

De anbefalte hastighetene er som følger:

  • SD (480p): 3 Mbps
  • HD (720p): 5 Mbps
  • Ultra HD/4K (2160p): 25 Mbps

Hvis du har en treg internettforbindelse, kan du sjekke om nettverksproblemet er forårsaket av utstyret ditt.

  • Slå av Sony TV-en.
  • Koble modemet og ruteren fra strømkilden.
  • Vent et minutt og koble modemet og ruteren tilbake til strømkilden.
  • Vent til lysene slår seg på igjen.
  • Slå på Sony TV.
  • Koble Sony TV-en til Internett igjen.

Her er hva du kan gjøre for å få en stabil internettforbindelse.

  • Prøv å koble fra andre enheter som er koblet til Wi-Fi-ruteren mens du bruker Netflix-appen. Dette vil tillate Sony TV å bruke maksimal internettbåndbredde.
  • Flytt Sony TV-en nærmere ruteren. De bør ikke være mer enn 25 fot unna hverandre. Hvis mulig, installer begge enhetene på et sted uten vegger mellom dem.
  • Hvis du har en dualband-ruter, prøv å koble til 5Ghz-båndet i stedet for 2.4.

Løsning 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til Netflix-strømmeappen

Det er en mulighet for at korrupte bufrede data i Netflix-appen er årsaken til problemet. For å fikse dette må du tømme data og tømme cache for appen.

Trykk på HOME-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.

  • Velg Innstillinger-ikonet.
  • Velg Apper → Se alle apper → Vis systemapper.
  • Velg Apper.
  • Under Systemapper velger du Netflix-app.
  • Velg Tøm hurtigbuffer, og velg deretter OK.
  • Velg Slett data, og velg deretter OK.
  • Hvis vises, velg SLETT ALLE DATA, og velg deretter OK.

Prøv å sjekke om dette løser problemet.

Løsning 4: Sørg for at Sony Android TV kjører på den nyeste programvareversjonen

Du bør sørge for at TV-en din har den siste programvareversjonen installert, da denne vanligvis vil ha flere forbedringer i tillegg til feilrettelser som kan fikse Netflixproblemet du opplever.

Sony Google TV-modeller

  • Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
  • Velg Innstillinger-ikonet.
  • Velg System → Om → Systemprogramvareoppdatering.
  • Trykk på Hurtiginnstillinger-knappen på den medfølgende fjernkontrollen.
  • Velg Innstillinger-ikonet.
  • Velg System → Om → Systemprogramvareoppdatering. Hvis innstillingene for Automatisk sjekk etter oppdatering er slått av, sjekk manuelt om det er en oppdatering. For å sjekke manuelt, velg Systemprogramvareoppdatering med prosedyren ovenfor, og velg deretter Programvareoppdatering.

Sony Android TV-modeller

  • På den medfølgende fjernkontrollen trykker du på Hjelp-knappen (hvis tilgjengelig), ellers trykker du på Hjem-knappen og velger deretter Hjelp.
  • Velg Status og diagnostikk, og velg deretter Systemprogramvareoppdatering.
  • Sjekk om innstillingen Automatisk sjekk for oppdatering eller Automatisk programvarenedlasting er satt til PÅ. Hvis dette alternativet er satt til AV, velg Se etter en systemprogramvareoppdatering eller Programvareoppdatering for å se etter en oppdatering manuelt.

Løsning 5: Tilbakestill Sony Smart TV til fabrikkstandard

Dette trinnet vil slette alle brukerinnstillinger og tilbakestille TV-en til fabrikkspesifikasjonene.

  • På den medfølgende fjernkontrollen trykker du på (Hurtiginnstillinger) eller HOME-knappen avhengig av TV-en.
  • Velg Innstillinger.

Utfør et av disse tre trinnene avhengig av Smart TV-modellen din.

  • Velg System → Om → Tilbakestill → Fabrikkinnstilling → Slett alt → Ja.
  • Velg Enhetsinnstillinger → Tilbakestill → Tilbakestill fabrikkdata → Slett alt → Ja.
  • Velg Lagring og tilbakestilling → Tilbakestill fabrikkdata → Slett alt → Ja.

Prøv å sjekke omNetflix-problemet er løst.

ofte stilte spørsmål

  1. Støtter Sony TV Netflix-appen?

    Så lenge modellen du har er en smart-TV, vil den støtte Netflix-appen.

  2. Hvorfor fortsetter Netflix-serien å bufre?

    Dette er mest sannsynlig forårsaket av en treg internettforbindelse. Prøv å starte ruteren og TV-en på nytt, og sjekk om problemet fortsatt oppstår.

  3. Hvorfor har jeg problemer med å logge på Netflix?

    Dette kan skyldes ingen internettforbindelse eller et appproblem som kan løses ved å starte TV-en på nytt.

  4. Hvorfor fungerer ikke Netflix automatisk avspilling?

    Du bør aktivere denne automatiske avspillingsfunksjonen i profilinnstillingene dine.
    Åpne Netflix-kontoen din i en nettleser.
    Gå til innstillingene for profil og foreldrekontroll.
    Klikk på Endre.
    Velg Autospill neste episode i en serie på alle enheter.
    Klikk på Lagre.

  5. Hvorfor får jeg en feilmelding på Netflix?

    Du bør legge merke til feilmeldingen og deretter sjekke denne på nettet for å finne ut hva den refererer til. Vanligvis kan dette fikses ved en omstart eller ved å sørge for at internettforbindelsen er stabil.

Slik fikser du Netflix som ikke fungerer på Sony Smart TV (2024)

FAQs

How do I troubleshoot Netflix on my Sony TV? ›

Fix a problem on your TV or streaming media player
  1. Turn off your device. If your device has a power cable, unplug it.
  2. Make sure your device is completely off, not just in sleep or standby mode.
  3. Leave your device off for 15 seconds.
  4. Turn on your device and try Netflix again.

How to clear Netflix cache on Sony smart TV? ›

How to perform the Clear Data and Clear Cache for apps on the Android TV™ or Google TV™
  1. Open the Settings screen. How to access Settings. ...
  2. The next steps will depend on your TV menu options: Select Apps — See all apps. ...
  3. Select desired app that you want to remove cache.
  4. Select Clear cache then OK. ...
  5. Select Clear data then OK.
Mar 1, 2023

Why is my Netflix not working on my smart TV? ›

Restart your home network

Plug in your modem and wait until no new indicator lights are blinking on. If your router is separate from your modem, plug it in and wait until no new indicator lights are blinking on. Turn your smart TV back on and try Netflix again.

Why is Netflix no longer available on my Sony TV? ›

Dear Valued Sony Customer, Netflix announced that the Netflix app will no longer be supported on certain 2011 - 2013 BRAVIA televisions and Blu-ray players after end of February 2024, due to technical limitations. You can continue to access the Netflix app until the end of February, 2024.

How do I calibrate Netflix on my Sony TV? ›

  1. Launch Netflix.
  2. On the supplied remote control, press the Quick Settings ( or. ) button.
  3. Select Settings.
  4. Select Display & Sound.
  5. Select Picture.
  6. Set Netflix calibrated mode to ON or OFF.
Apr 25, 2024

How do I reset Netflix on my smart TV? ›

Reset your Netflix session by logging out and back in.

To sign out, go to the Netflix profile section and select Options > Get help > Log out > Yes. After you log out, close the app and open it again. You'll be prompted to sign back in. See if playing a show on the app works.

Is it good to clear cache on TV? ›

It is generally recommended that the cache be cleared once every few months or when noticeable performance issues arise, such as apps taking longer to load or the TV responding sluggishly to commands.

What happens if I clear Netflix cache? ›

Clear the Netflix app data

Resetting the app will delete any downloads saved to your device and sign you out of Netflix. Go to your device's home screen or apps list. Tap and hold the Netflix app, then tap App info. Tap Storage & cache > Clear storage > OK.

Can I share my Netflix account with family in a different home? ›

A Netflix account is meant to be shared by people who live together in one household. People who are not in your household will need to use their own account to watch Netflix. Learn more about sharing Netflix. Account owners can buy an extra member slot and invite people outside their household to use Netflix.

Why did Netflix suddenly stop working on my TV? ›

This usually happens when data stored on your device needs to be refreshed, or when a network issue stops Netflix from loading. Note: If your device isn't working or responding at all, see these troubleshooting steps.

Why has my Netflix subscription stopped? ›

The payment method has expired or is no longer valid. Your financial institution did not approve the monthly charge. The payment information given to Netflix doesn't match what your bank has on file.

Why is my Netflix unavailable? ›

' It typically indicates that your app requires an update, or points to a network connectivity issue that is preventing your device from reaching the Netflix service.

Which Samsung TVs will no longer support Netflix? ›

A few outdated devices will no longer be supported by the Netflix app. From August 19th onward, the Netflix app won't work with our smart TVs from the previous 2010 (D-Series) -2011 (E-Series) models.

How do you reboot Netflix on your TV? ›

Unplug your device from power. Press the power button on the device once and wait 1 minute, or leave it unplugged for 3 minutes instead. Plug your device back in. Turn your device on and try Netflix again.

How do I restart Netflix? ›

Restart your Netflix account by signing in to Netflix and selecting Restart Membership from any profile (except a Kids profile). Note: If you don't remember your password, you can reset it. Then sign in and you'll be redirected to your Account page where you can choose Add streaming plan > Restart Membership.

What is going on with Netflix right now? ›

Netflix is up!

We are not currently experiencing an interruption to our streaming service.

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Van Hayes

Last Updated:

Views: 5237

Rating: 4.6 / 5 (46 voted)

Reviews: 85% of readers found this page helpful

Author information

Name: Van Hayes

Birthday: 1994-06-07

Address: 2004 Kling Rapid, New Destiny, MT 64658-2367

Phone: +512425013758

Job: National Farming Director

Hobby: Reading, Polo, Genealogy, amateur radio, Scouting, Stand-up comedy, Cryptography

Introduction: My name is Van Hayes, I am a thankful, friendly, smiling, calm, powerful, fine, enthusiastic person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.