Op zoek naar antwoord op jouw vragen? (2024)

In plaats van ingewikkelde acties en aanbiedingen vind je bij BAUHAUS altijd lage prijzen. Daarvoor geven we je de laagsteprijsgarantie op al onze voorraadproducten. Helaas kan de laagsteprijsgarantie niet in de winkelwagen op nl.bauhaus verrekend worden. Zie je een product op de website waarbij je aanspraak wilt maken op de laagsteprijsgarantie? Maak dan gebruik van Reserveren & afhalen. Bij het afhalen van de reservering in het bouwcentrum kun je gelijk de laagsteprijsgarantie aanvragen. De laagsteprijsgarantie is niet van toepassing op speciaal voor jou bestelde producten en maatwerk producten.

Zie je een product die een concurrent voor een lagere prijs aanbiedt? Of heb je bij ons een product gekocht, dat toch ergens anders goedkopen blijkt te zijn? Dan krijg je bij ons dit product voor diezelfde prijs. Daarbovenop geven je nog een korting van 12% op de verkoopprijs van de concurrent.

De laagsteprijsgarantie is geldig tot 30 dagen na je aankoop. Wanneer een prijs van BAUHAUS wordt vergeleken met die van een concurrent, moeten beide op hetzelfde tijdstip geldig geweest zijn. De prijs van de concurrent moet minimaal geldig geweest zijn voor een dag.

Lees hier alles over de voorwaarden voor de laagsteprijsgarantie.

Heb je bijvoorbeeld verkeerde producten geleverd gekregen? Neem dan contact op met jouw BAUHAUS. Je kunt je hier melden bij het Klantinformatiecentrum.

Om met de Plus Card bij BAUHAUS te kunnen betalen, moet je een kredietlimiet aanvragen. Neem daarvoor contact op via pluscard@nl.bauhaus of het telefoonnummer 030 - 20 80 251.

Helaas is het niet mogelijk om online met de Plus Card te betalen. Wil je met de Plus Card betalen? Kom dan langs in één van onze bouwcentra.

Het is helaas niet mogelijk om online met een kadokaart te betalen.Kom hiervoor langs in één van onze bouwcentra.

Nee, helaas is het op dit moment niet mogelijk om via de website op rekening te kopen met je Plus Card.

Voor het huren van een machine moet je je kunnen legitimeren met een geldig identiteitsbewijs of paspoort.

Heb je een keer te veel of het verkeerde product gekocht, dan ruil je het gewoon om. Dat kan tot 30 dagen na je aankoop. Neem het product/ de producten in de originele verpakking samen met de kassabon mee naar jouw BAUHAUS bouwcentrum. De omruilgarantie doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht zoals hier omschreven.

Wij vinden de bescherming van je persoonsgegevens erg belangrijk. Persoonsgegevens worden niet zomaar bewaard. Wij letten, samen met onze functionaris gegevensbescherming, op de inachtneming van de wettelijke privacy bepalingen, vanaf 25 mei de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Als je niet thuis bent wanneer je bestelling wordt geleverd, doet de bezorger een kaartje bij jou door de brievenbus. Als de bezorger het pakket ook niet bij de buren kan bezorgen, wordt het pakket afgegeven bij het dichtstbijzijnde DPD-pakketpunt. Je hebt dan nog zeven dagen de tijd om je pakket zelf op te halen.

Neem het onbeschadigde product in de originele verpakking samen met de kassabon mee naar jouw dichtstbijzijnde BAUHAUS. Je krijgt dan een tegoedbon, of je geld terug. Speciaal voor jou bestelde producten en maatwerk producten zijn uitgezonderd van de omruilgarantie. De omruilgarantie doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht zoals hier omschreven.

De garantie vervalt op het moment dat je de behuizing van het apparaat opent, of laat openen door derden, die geen BAUHAUS medewerkers zijn.

Wanneer je gebruikmaakt van Badkamerland en de montageservice, kun je producten kiezen uit het gehele BAUHAUS-assortiment. Wanneer je de voorkeur geeft aan specifieke producten, bijvoorbeeld omdat je een bepaalde allergie hebt, laat dit dan direct aan de montagecoördinator weten.

De gehuurde machines moeten op de juiste manier gebruikt worden. Volgens de wettelijke voorschriften is de huurder aansprakelijk voor schade als dit niet wordt nageleefd. Je kan de volledige verhuurvoorwaarden vinden op onze verhuurservice pagina.

Je kunt aanspraak maken op zowel de wettelijke garantie als ook de aanvullende BAUHAUS garantie door met het betreffende product en het aankoopbewijs naar BAUHAUS te gaan. De garantie is geldig in alle BAUHAUS bouwcentra in Nederland, binnen de aangegeven garantietermijn die ingaat na de datum van aankoop.

De wettelijke garantie is geldig op alle producten en er zit geen vaste termijn aan gekoppeld. Een product moet in elk geval een bepaalde tijd zonder problemen normaal kunnen worden gebruikt. Hoelang je exact van een product mag verwachten dat het meegaat, verschilt per product.

Naast de wettelijke garantie geeft BAUHAUS standaard vijf jaar garantie* op elektrische of door een motor aangedreven apparaten. Uitgezonderd van de garantie zijn accu's, batterijen, lichtbronnen en slijtagedelen. De wettelijke rechten van de koper blijven van kracht.

* Tenzij anders vermeld.

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden beschikbaar:

iDEAL: Je betaalt online via je eigen bank. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven.

VISA of MasterCard:Je kunt eenvoudig en veilig betalen met een creditcard. Je betaalgegevens worden versleuteld via de beveiligingsmethode SSL. Als je een MasterCard gebruikt, dan dien je een MasterCard SecureCode in te voeren.

PayPal: Om met PayPal te kunnen betalen heb je een PayPal-account nodig. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de website van PayPal. Bij bedragen hoger dan €1.500,- kun je niet met PayPal betalen. Bij het afrekenen met PayPal kun je voor de optie 'Achteraf Betalen' kiezen. Bij het afronden van de aankoop betaalt PayPal de verkoper voor je en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven.

De montageservice verzorgt de installatie, montage of het leggen van producten die bij BAUHAUS gekocht zijn. BAUHAUS werkt hierbij samen met lokale professionals. Zij voeren je klus betrouwbaar en professioneel uit. Wij garanderen met de montageservice koopzekerheid – altijd deskundig advies, één contactpersoon, gemak – de montagecoördinator neemt het contact met de vaklieden van je over en we garanderen een professionele uitvoering.

Ja, je betaald verzendkosten voor het ontvangen van een pakketje. Bij ieder product en in de winkelwagen staat aangegeven wat de verzendkosten zijn.

Bevat je bestelling meerdere producten met verschillende verzenkosten of verzendmethoden? Dan betaal je alleen de verzendkosten van het product met het hoogste tarief.

Bij ieder product en in de winkelwagen staat aangegeven wat de verzendkosten zijn.

Bevat je bestelling meerdere producten met verschillende verzenkosten of verzendmethoden? Dan betaal je alleen de verzendkosten van het product met het hoogste tarief.

Je kunt een account aanmaken door op de button ‘Inloggen’ in het menu te klikken. Kies hier ‘Nu registreren’ om een klantaccount aan te maken. In de stappen die nu volgen, dien je de velden met een * aangeduid in te vullen.

Wanneer je tijdens het bestelproces besluit een account aan te maken, vink dan in de stap ‘Bestelgegevens’ het vakje aan bij ‘Account aanmaken’ en vul een wachtwoord in. Wanneer je op ‘Verder’ klikt wordt je account gemaakt en kun je direct verder met je bestelling.

Als er iets niet in orde is, neem dan contact op met de montagecoördinator. De montagecoördinator van Badkamerland neemt dan alle voorgeschreven garanties met je op voor de 360°-Service van Badkamerland.

Probeer het nogmaals met een andere betaalwijze. Blijft dit probleem zich voordoen, neem dan contact op met onzeklantenservice.

Breng de gehuurde machine of het gehuurde gereedschap in goede staat terug. Zorg ervoor dat het klaar is voor gebruik, schoongemaakt en volledig bijgetankt met alle accessoires en op het afgesproken tijdstip. Heb je de machine in goede staat overhandigd? Dan ontvang je de betaalde borg terug.

De Plus Card is niet van toepassing op omzetten uit diensten, aankopen in het café, aankoop van cadeaubonnen, producten met korting, producten met de aanduiding 'Voor dit product wordt geen Plus Card-bonus verstrekt', alsmede de gebruikmaking van de laagsteprijsgarantie wordt niet meegerekend als bonusgerechtigde omzet welke meetelt voor de jaarbonus van € 5.000,-.

De montagecoördinator is een ervaren professional en is jouw directe aanspreekpartner. Samen met de klant, plant de coördinator al het werk, wordt er een vaste prijs afgesproken, coördineert en controleert alle stappen tijdens de verbouwing en checkt het voltooide werk.

Nee, helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van je bestelling de bestelling te wijzigen of te annuleren. Wij vragen je om een nieuwe bestelling te plaatsen. Of neem contact op met onze klantenservicevoor het annuleren van een bestelling.

Bij BAUHAUS kun je terecht voor verschillende soorten aanhangers. Zo hebben we aanhangers met kenteken en aanhangers zonder kenteken.

Ja, het is mogelijk om een bestelling op de Waddeneilanden te laten bezorgen. In verband met de bootovertocht kan het zijn dat de bestelling soms één of twee dagen later dan de, in de winkelwagen, aangegeven bezorgdag wordt bezorgd. Er geldt een aangepast bezorgtarief voor de Waddeneilanden.

Voor het retourneren van een bouwmarktaankoop dien je met de originele kassabon naar een BAUHAUS bouwcentrum te gaan. Een bouwmarktaankoop kun je niet per post retourneren.

De producten dien je vooraf, bij levering te betalen. Het vakwerk, inclusief gebruiksmaterialen, worden betaald als alle services zijn geleverd en de oplevering is voltooid met een handtekening van de klant.

Heb jij het tegoed van je kadokaart opgebruikt? Dan is de kadokaart leeg. Wij kunnen geen nieuw tegoed op de kaart laden, dan dien je opnieuw een kaart met tegoed aan te schaffen.

Je kunt een afleverdatum afspreken in het bouwcentrum. Neem hiervoor contact op met de verantwoordelijke afdeling. Zo kun je een bezorgdag en een geschatte levertijd bespreken. Om logistieke redenen kan BAUHAUS geen exact tijdstip afspreken.

Wanneer jij de gegevens van je Plus Card wilt wijzigen, kun je contact opnemen met het Prof Depot in jouw BAUHAUS, via pluscard@nl.bauhaus of telefoonnummer 030 - 20 80 251.

Een groot voordeel is dat je niet hoeft te overleggen met verschillende vakmensen die bij jou thuis aan het werk gaan. Daarbij komt dat de montagecoördinator in de gaten houdt dat de hoogste kwaliteit geleverd wordt.

Nee, helaas is het op dit moment niet mogelijk om je Plus Card-gegevens in te zien op de website van BAUHAUS. Heb je vragen over de Plus Card, stuur dan een e-mail met je vraag naar pluscard@nl.bauhaus

Dat ligt aan het soort pakket dat bij jou thuis geleverd is. Palletgoederen kunnen bijvoorbeeld rechtstreeks door de leverancier bij je opgehaald worden. Neem hierover contact op met onze klantenservice.

Alle informatie voor het huren van machines of professioneel gereedschap vind je op onze verhuurservice pagina. Reserveren is erg eenvoudig. Kom je er toch niet uit? Of heb je meer vragen? Neem dan contact op met onze .

Dagelijks voegen wij producten toe. Dit doen we, zodat je ons complete assortiment van 120.000 producten óók online kunt vinden. Op deze manier heb je overal toegang tot ons complete assortiment en kun je online producten bestellen en laten thuisbezorgen of reserveren en in jouw dichtstbijzijnde BAUHAUS afhalen. De gereserveerde bestelling is af te halen wanneer jou dit het beste uitkomt en je betaalt pas bij het afhalen in het bouwcentrum.

Kun je op dit moment online niet vinden wat je zoekt? Dan zijn we nog druk bezig met deze producten op te voeren. Kom in dit geval langs in jouw dichtstbijzijnde BAUHAUS. De kans is heel groot dat de producten waar jij naar opzoek bent, daar beschikbaar én op voorraad zijn. Lees meer.

Ja, het is mogelijk je online aankoop te retourneren in een BAUHAUS bouwcentrum. Neem voor het retourneren in het bouwcentrum de factuur mee. Deze heb je per e-mail ontvangen. Hier lees je meer over de retourprocedure in het bouwcentrum.

In het geval van een verkeersongeval, dien je de politie in te schakelen en het ongeval bij jouw BAUHAUS bouwcentrum te melden. Heb jij het ongeval veroorzaakt of heb je schade veroorzaakt aan de aanhanger door bijvoorbeeld onjuist gebruik? Dan ben jij verantwoordelijk voor de schade aan de aanhanger en draai je op voor de kosten.

Een product omruilen kan alleen in één van onze bouwcentra. Neem de factuur mee naar jouw dichtstbijzijnde BAUHAUS en ruil het product. Woon je niet in de buurt van een bouwcentrum? Stuur het betreffende product dan retour en plaats een nieuwe bestelling.

BAUHAUS heeft geen maximale verhuurtermijn. In onze verhuurportal kies je zelf een datum waarop je de gereserveerde machines of het gereedschap komt ophalen en terugbrengen. Heb je een machine of gereedschap echt voor lange termijn nodig? Neem dan even contact met ons op om te checken of jouw gewenste apparatuur voor die periode beschikbaar is. Je kunt bij ons natuurlijk ook goedkoop allerlei soorten machines en gereedschappen kopen.

Ja, de machine of het gereedschap moet worden afgehaald door degene die de reservering heeft gemaakt.

De BAUHAUS kadokaart is net een betaalpas. Je hoeft het bedrag dat erop staat dan ook niet in één keer uit te geven.

Je moet de Plus Card altijd meenemen naar jouw bouwcentrum en je daarbij te legitimeren. Het is niet mogelijk om omzet bij te schrijven wanneer jij je kaart niet hebt laten zien.

Ieder bouwcentrum heeft een aantal locaties waar je je reservering af kunt halen. In de e-mail die je ontvangt wanneer jouw reservering klaar ligt, staat een locatie vermeld. Je kunt je ook altijd melden bij het klant informatiecentrum in jouw BAUHAUS.

Bij verlies en/ of diefstal van de Plus Card dient dit zo snel mogelijk gemeld te worden aan BAUHAUS via het e-mailadres pluscard@nl.bauhaus of telefoonnummer 030 - 20 80 251. De kaart wordt permanent geblokkeerd en er zal een nieuwe kaart worden uitgegeven.

Dit verschilt per product. Op ieder product is in ieder geval de wettelijke garantie van kracht. Er zit geen vaste termijn aan de wettelijke garantie gekoppeld. De wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een product moet in elk geval een bepaalde tijd zonder problemen normaal kunnen worden gebruikt. Hoelang je exact van een product mag verwachten dat het meegaat, verschilt per product.

Naast de wettelijke garantie geeft BAUHAUS standaard vijf jaar garantie* op elektrische of door een motor aangedreven apparaten. Uitgezonderd van de garantie zijn accu's, batterijen, lichtbronnen en slijtagedelen. De wettelijke rechten van de koper blijven van kracht.

* Tenzij anders vermeld.

Op alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Aan de wettelijke garantie is geen vaste termijn gekoppeld. Een product moet in elk geval een bepaalde tijd zonder problemen normaal kunnen worden gebruikt. Hoelang je exact van een product mag verwachten dat het meegaat, verschilt per product.

Voor sommige producten geldt ook een door ons extra aangeboden garantie. De wettelijke garantie geldt voor alle producten, de garantietermijnen die op andere plekken op onze website worden genoemd betreffen ook de door ons extra aangeboden garanties. Deze eventuele extra aangeboden garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.

• Je kunt het product binnen de zichttermijn van 30 dagen na ontvangst van je aankoop ruilen of retourneren via het bouwcentrum of via de post.
• Wanneer je ons binnen 30 dagen na ontvangst op de hoogte stelt van je herroeping, heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
• Maak voor het retourneren zonder kosten gebruik van ons PostNL antwoordnummer. Verstuur je jouw retour via een andere vervoerder? Dan zijn de kosten voor eigen rekening.
• Ruilen of terugbrengen kan alleen wanneer het product compleet is en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit. Pak het product daarom niet verder uit, of gebruik het niet meer dan nodig is, om goed te kunnen beoordelen of je het product wilt houden.
• Wij vragen je de retourreden in te vullen op het retourformulier. Op deze manier kunnen wij lering trekken uit de geretourneerde bestellingen en hier onze services op aanpassen en verbeteren. Je bent niet verplicht een retourreden in te vullen.
• Op maat gemaakte producten, zoals op maat gemaakte raamdecoratie, kun je niet ruilen of retourneren.
• Wanneer je een product beschadigd ontvangt, dien je deze zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur na ontvangst, te melden.
• Stuur je de gehele bestelling retour? Dan storten we ook de door jou betaalde verzendkosten terug. Het maakt hierbij niet uit of je de bestelling terugbrengt in het bouwcentrum of retour stuurt via de post.
• Indien de verpakking van bijvoorbeeld zand, cement of tegellijm geopend of beschadigd zijn, dan brengen wij hiervoor kosten in rekening.
• Is het product beschadigd tijdens het uitpakken of daarna? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor de schade.
• Producten gekocht bij BAUHAUS Nederland, kun je enkel ruilen of retourneren in Nederland.
• Voor het retourneren van een bouwmarktaankoop dien je naar een BAUHAUS bouwcentrum te gaan. Deze kun je niet via de post naar ons opsturen.

Lees hier meer informatie over het herroepingsrecht.

Wanneer je een auto met aanhanger bestuurd, heb je minimaal een geldig rijbewijs B nodig. Indien de aanhanger meer weegt dan 750 kg of als de combinatie van jouw auto met aanhanger zwaarder is dan 3.500 kg, dan heb je een rijbewijs BE nodig.

Dit kan verschillende oorzaken hebben. Neem contact op met je creditcardmaatschappij.

Je kunt in jouw BAUHAUS kadokaarten kopen met een waarde tussen de €5,- en €500,-.

Neem hierover contact op met onze klantenservice

Je ontvangt van ons de factuur per e-mail. Heb je geen factuur ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wil je jouw factuur nogmaals ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.Je kunt de bestelling ook terugzien in je account op onze website onder 'Bestellingen'.

Heb je al meer dan een uur geleden een bestelling geplaatst en heb je geen bevestiging ontvangen? Staat er ook niets in de SPAM van je mailbox? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Van het leggen van vloeren, tot het aanleggen van elektra en van het plaatsen van een nieuwe badkamer tot aan het plaatsen van een schutting of zonnescherm. De montageservice neemt de installatie en montage over van producten die bij BAUHAUS zijn gekocht.

Het is mogelijk dat er producten in prijs verlaagd worden. Over de prijswijzigingen wordt op korte termijn en individueel beslist. Voor een online aankoop geldt de prijs die op het moment van het plaatsen van je bestelling wordt weergegeven. Het is helaas niet mogelijk om de korting voor je te verrekenen.

Het recht op garantie vervalt niet wanneer het product normale gebruikssporen vertoond. De garantie dekt echter geen onstane slijtage bij intensief gebruik, ondeskundig of onjuist gebruik of ontbrekend onderhoud. De garantie vervalt zodra de behuizing van het apparaat geopend wordt.De garantie vervalt niet als de behuizing van het apparaat wordt geopend door een medewerker van BAUHAUS.

Een bestelling wordt bezorgd op een wegwerppallet of op een europallet. Wij halen de pallets niet bij je op, wil je een pallet retourneren? Dan kun je deze terugbrengen naar jouw BAUHAUS.

Voor een europallet heb je vooraf een aanbetaling (statiegeld) gedaan in het bouwcentrum. Deze aanbetaling wordt, op vertoon van de kassabon, aan je terugbetaald na het retourneren van de pallet in het bouwcentrum. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugbrengen van de pallet.

BAUHAUS zal gebreken aan het apparaat, die gedurende de garantieperiode optreden, naar eigen goeddunken verhelpen (reparatie) of zal het vervangen door een ander apparaat of de aankoopsom bij inlevering van het apparaat vergoeden. Verdergaande afspraken kunnen niet aan de garantie worden ontleend.

BAUHAUS bezorgt je bestelling op het door jou gewenste bezorgadres. Het adres kun je tijdens het plaatsen van je bestelling invoeren in de stap ‘Bestelgegevens’ onder ‘Ander afleveradres’.

Tip: wanneer je een account hebt op nl.bauhaus, kun je diverse bezorgadressen opslaan.

Onze specialisten kunnen je een uitgebreide uitleg en informatie geven over de bediening en het veilig gebruiken van de machine of het gereedschap. Vraag tijdens het afhalen over hoe je veilig gebruik kan maken van onze machines en gereedschappen. Daarnaast staat op onze verhuurportal bij de producten ook een uitgebreide video handleiding.

Om in aanmerking te komen voor de 12% laagsteprijsgarantie, dien je in ons bouwcentrum zelf aan te kunnen tonen dat de concurrent goedkoper is. Dit kan onder andere door een kassabon of een afdruk van de website, folder of flyer te tonen. Het is belangrijk dat de prijs en de datum waarop de prijs geldig is, goed zichtbaar zijn.

Het is helaas niet mogelijk om de laagsteprijsgarantie in de winkelwagen op nl.bauhaus te verrekenen. Zie je een product op de website waarbij je aanspraak wilt maken op de laagsteprijsgarantie? Maak dan gebruik van Reserveren & afhalen. Bij het afhalen van de reservering in het bouwcentrum kun je gelijk de laagsteprijsgarantie aanvragen.

Wil je je bestelling afhalen in het bouwcentrum? Maak dan bij het gekozen product gebruik van de optie ‘Afhalen in de winkel’ in plaats van ‘In de winkelwagen’.

Bij BAUHAUS gekochte producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je online bestelde producten kun je zowel in het bouwcentrum als ook via de post retourneren. Voor je bouwmarktaankoop geldt dat je deze in het bouwcentrum retourneerd. Meer informatie over de retourprocedure lees je hier.Lees hier alles over het herroepingsrecht en de gevolgen van herroeping.

Helaas kunnen we niets voor je doen als jij je kadokaart verloren bent. Wij kunnen niet achterhalen welke kadokaart van jou is en wat het bedrag is dat er op stond voordat je het kwijt bent geraakt.

Controleer de beschikbaarheid van de gewenste producten in jouw bouwcentrum. Plaats de producten vervolgens eenvoudig in je winkelwagen middels de button ‘Reserveren & afhalen’. Kies een datum wanneer je de producten komt afhalen of haal het product drie uur na het plaatsen van de reservering al af.

Wanneer de producten voor je klaar liggen in jouw gekozen bouwcentrum, krijg je hiervan een melding per e-mail.De gereserveerde producten worden vanaf de gekozen afhaaldatum en -tijdstip één werkdag voor je gereserveerd. In de e-mail die je ontvangen hebt, staat vermeld waar je jouw reservering af kunt halen. Je betaald de reservering bij het afhalen in jouw BAUHAUS.

Ja, in onze verhuurportal kan je de beschikbaarheid van de machines en gereedschappen zien. In het portal kan je ook de reservering maken. Om er zeker van te zijn dat de gewenste machine of het gewenste gereedschap beschikbaar is, adviseren we voordat je naar BAUHAUS gaat de beschikbaarheid te controleren en je gewenste apparatuur te reserveren.

Je kunt de producten in je winkelwagen niet actief opslaan. Wel blijft je winkelwagen gedurende zeven dagen automatisch opgeslagen via een cookie – op voorwaarde dat je de cookies niet verwijderd.

Wil je de producten langer bewaren? Dan kun je gebruikmaken van het 'Verlanglijstje'. Hier kun je producten in opslaan en op een later moment bekijken. Dit doe je door bij het product op 'Op verlanglijstje' te klikken.

Heb je een account op onze website? Dan kun je ook onder 'Mijn account' al je bestellingen terugvinden en de status van je bestelling bekijken.

Het is momenteel niet mogelijk om achteraf te betalen.

De producten worden afgeleverd aan het adres dat jij opgegeven hebt.

Helaas is het niet mogelijk om zelf een bezorgdatum te kiezen.

De gereserveerde producten betaal je bij het afhalen in jouw bouwcentrum.

Raadpleeg voor garanties en reparaties het Klant Informatie Centrum in jouw BAUHAUS bouwcentrum.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling op een adres buiten Nederland te laten bezorgen.

BAUHAUS vertrouwt bij het uitvoeren van de werkzaamheden op lokale professionals die zijn aangesloten bij de BAUHAUS montageservice.

Producten kun je ruilen in jouw BAUHAUS. Ga naar het Klant Informatie Centrum, onze medewerkers helpen je hier verder.

Om een Plus Card aan te vragen, dien je in het bezit te zijn van een geldig Kamer van Koophandel- nummer.

Wanneer je een klacht hebt over je bestelling die geleverd is door het bouwcentrum, zal BAUHAUS de producten bij jou ophalen.

Je hoeft de verpakking van het product niet te bewaren om aanspraak te kunnen maken op de garantie. Ook zonder de productverpakking heb je recht op garantie.

Je kunt alle zware of grote producten laten leveren bij jou thuis. We leveren tot aan de stoeprand. Vraag voor meer informatie onze medewerkers in het Klantinformatiecentrum in jouw BAUHAUS.

Ja, je kunt tijdens het weekend machines of huren. Elke BAUHAUS is 7 dagen per week geopend dus je kunt op elke dag machines of gereedschap komen ophalen en terugbrengen.

Je kunt zelf kiezen wanneer je de producten af komt halen. Selecteer een afhaaldatum binnen de komende week, of haal de producten drie uur na het plaatsen van de reservering al af.

Je kunt de Plus Card aanvragen in alle BAUHAUS bouwcentra in Nederland of online via deze link; https://www.bauhauspluscard.nl/pluscard. Na vijf werkdagen kun je jouw Plus Card afhalen in het door jou geselecteerde bouwcentrum.

1. Plaats een product in je winkelwagen middels de knop 'In de winkelwagen'.
2. Controleer je bestelling en voer het gewenste bezorgadres in.
3. Rond de bestelling af door te betalen. Dat kan via iDEAL, creditcard of PayPal.

Wanneer er tijdens de verbouwing extra werkzaamheden boven komen, die tijdens het eerste bezoek van de montagecoördinator niet zichtbaar waren, worden deze aan de klant doorberekend. De vaste prijs die is afgesproken, verwijst enkel naar de werkzaamheden die op de prijsopgave worden vermeld.

Wanneer je een vraag hebt over een product kun je terecht bij onze klantenservice. Stel je vraag in de chat, of verstuur je vraag via het contactformulier. Natuurlijk kun je ook altijd terecht in één van onze bouwcentra.

Er zijn verschillende manier om jouw bestelling te retourneren. Bekijk hier hoe je een bestelling kunt retourneren.

Leeshieralles over het herroepingsrecht en de gevolgen van herroeping.

Onze adviseurs hebben de afmetingen nodig van jouw badkamer. Daar is het handig te weten waar de deur zit, hoe gaat de deur open, is er een raam, zo ja, waar? Waar zitten de waterleidingen? Dit zijn zaken die handig zijn te weten wanneer je naar Badkamerland komt. Voordat jouw badkamer uiteindelijk door de montagecoördinator onder handen genomen wordt, komt deze altijd eerst nog bij jou thuis exact opmeten.

Wanneer je bij ons een aanhanger wilt huren, betaal je altijd een borg. Deze borg verschilt per soort aanhanger en varieert van €100,- tot €200,-. Je kunt alleen een aanhanger huren wanneer je aankopen hebt gedaan in één van onze bouwcentra. De eerste twee uur zijn helemaal gratis!

Heb je de aanhanger langer dan twee uur nodig? Dan betaal je het dagtarief variërend van €35,- tot €45,-.

Het aankoopbedrag wordt na ontvangst van de retourzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling naar je overgemaakt op dezelfde wijze als waarmee jij de bestelling oorspronkelijk betaald hebt. Dit geldt ook voor een terugbetaling die gedaan wordt nadat jouw bestelling door ons geannuleerd is.

Heb je de bestelling in zijn geheel retour gestuurd? Dan ontvang je ook de betaalde verzendkosten terug.